A troca de produtos pela GIOGIO é feita de forma a proporcionar ao cliente segurança em relação ao produto comprado. 

Todos os produtos possuem garantia contra possíveis defeitos de fabricação e a GIOGIO também arca com a responsabilidade em caso do produto entregue ao cliente ser diferente daquele que foi solicitado. Caso seja alguma dessas duas questões levantadas acima, entre em contato pelo e- mail:  atendimentogiogio@gmail.com

As medidas tomadas para a troca do produto são:

1- Informe a nossa equipe sobre qual circunstância você se encaixa (produto entregue errado ou produto danificado) enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, anexadas ao e-mail, no prazo de 7 dias após o recebimento do mesmo.

2- Sua reclamação será analisada nos 2 dias úteis seguintes a partir do recebimento do e-mail. Feita a devolução do produto, o cliente possuirá algumas alternativas:

– Receber o reembolso do valor pago.

– Receber um novo produto igual o encomendado.

– Receber um produto de valor semelhante.

– Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

 

CONDIÇÕES:

Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas, tags, sem indícios de uso, manchas, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham. O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente com a DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) e com o motivo da devolução anotado no verso. 

Após a chegada ao nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise em até 5 (cinco) dias úteis. Após aprovação da análise do produto inicia-se o processo de troca ou devolução. 

Caso os produtos não estejam nas condições acima, a loja recusará a devolução e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.